İade ve Değişim Prosedürü

LUMIÈRE SilkCollection olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim sürecini aşağıdaki koşullar çerçevesinde kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Etiketleri koparılmamış,

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte,

• Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hijyen Nedeniyle İade Kabul Edilmeyen Ürünler

• Şal, eşarp ve fular ürünlerinde kullanım, koku, makyaj veya deformasyon tespit edilmesi halinde iade işlemi gerçekleştirilemez.

İade Süreci

Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade gönderim bilgileri paylaşılacaktır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır.

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Değişim

Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Değişim talepleriniz için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

İade Kargo Ücreti

Ürün kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece iade kargo ücreti alıcıya aittir.